FAQ
Wie lange dauert die Lieferung eurer Produkte?
Die Bearbeitungszeit bei Drexalone beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Danach wird Ihre Bestellung innerhalb von 10–18 Werktagen geliefert – abhängig von Ihrem Standort und den jeweiligen Versandbedingungen. Insgesamt können Sie mit einer Lieferzeit von bis zu 21 Tagen ab dem Kaufdatum rechnen.
Versendet ihr weltweit?
Ja, Drexalone bietet weltweiten Versand für alle Bestellungen an.
Gibt es eine Sendungsverfolgung für dieses Produkt?
Ja, jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung versendet. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 4 Werktage dauern kann, bis die Tracking-Informationen nach Auftragserteilung verfügbar sind. Falls Sie danach keine Informationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@drexalone.com.
Einige Artikel fehlen in meiner Bestellung. Was ist passiert?
Einige Produkte werden aus verschiedenen Lagern versendet, um eine schnellere Zustellung zu ermöglichen. Falls Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, kann es daher vorkommen, dass diese in separaten Paketen ankommen. Die fehlenden Artikel folgen in der Regel kurz darauf.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Es tut uns leid, dass Ihr Artikel beschädigt angekommen ist. Bitte senden Sie uns ein Foto des beschädigten Produkts an hello@drexalone.com. Wir veranlassen umgehend einen kostenfreien Ersatz.
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Warum dauert es so lange?
Verzögerungen können gelegentlich auftreten, insbesondere bei internationalen Sendungen, etwa durch Zollabfertigung oder Versanddienstleister. Sollte das 21-Tage-Zeitfenster überschritten sein, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@drexalone.com, damit wir Ihr Anliegen schnell prüfen und klären können.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter hello@drexalone.com. Da viele Bestellungen bereits innerhalb weniger Stunden bearbeitet werden, ist eine schnelle Mitteilung entscheidend.