Refusjoner og returer

Returperiode

Du kan returnere Drexalone -bestillingen din innen 60 dager etter mottakelsen. Etter denne perioden er det ikke mulig å få refundert eller bytte.

Vilkår for retur

For at returen din skal bli godkjent, må følgende betingelser være oppfylt:

Varene må være ubrukte, ubrukte og i original stand – inkludert uskadet originalemballasje .
Kjøpsbevis (f.eks. faktura eller kvittering) er nødvendig.
Vennligst ikke returner noen varer direkte til produsenten .

Ekskluderte varer

Følgende varer er unntatt fra retur:

Produkter som returneres skadede, endrede eller ufullstendige , med mindre feilen ligger på vår side.
Varer som forespørsel om retur sendes inn mer enn 60 dager etter mottakelse.

Refusjonsprosedyre

Etter at vi har mottatt og kontrollert returen din, vil vi informere deg via e-post om hvorvidt returen din er godkjent eller avvist .

Hvis den godkjennes, vil refusjonen bli automatisk behandlet med samme betalingsmåte som ble brukt for bestillingen – innen få virkedager.

Refusjon forsinket eller ikke mottatt?

Hvis du ikke har mottatt refusjonen din ennå, kan du følge disse trinnene:

Sjekk bankkontoen din.
Ta kontakt med betalingsleverandøren din – det kan av og til forekomme forsinkelser.
Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte oss på hello@drexalone.com .

Defekte eller skadede varer

Hvis et produkt er skadet eller defekt ved levering, vennligst send en e-post til hello@drexalone.com . Vi vil erstatte det umiddelbart.

Gratis retur

Drexalone dekker alle kostnader for returfrakt. Kontakt oss via e-post på contact@drexalone.com for å motta en forhåndsbetalt returetikett .