Vanlige spørsmål

Hvor lang tid tar det å levere produktene dine?

Drexalone behandler vanligvis bestillinger innen 1–3 virkedager . Bestillingen din vil deretter bli levert innen 10–18 virkedager , avhengig av hvor du befinner deg og fraktkrav . Totalt sett kan leveringen ta opptil 21 dager fra kjøpsdatoen .

Sender dere over hele verden?

Ja, Drexalone tilbyr verdensomspennende frakt for alle bestillinger.

Finnes det sporing for dette produktet?

Ja, alle bestillinger sendes med sporing . Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 4 virkedager før sporingsinformasjonen blir tilgjengelig etter at du har lagt inn bestillingen. Hvis du ikke har mottatt noen informasjon etter det, kan du kontakte oss på hello@drexalone.com .

Noen varer mangler i bestillingen min. Hva har skjedd?

Noen produkter sendes fra forskjellige lager for å muliggjøre raskere levering . Hvis bestillingen din inneholder flere varer, kan de ankomme i separate pakker . De manglende varene følger vanligvis kort tid etter.

Jeg mottok en skadet vare. Hva kan jeg gjøre?

Vi beklager at varen din ble skadet ved ankomst. Send oss ​​et bilde av det skadede produktet til hello@drexalone.com . Vi vil ordne en gratis erstatning umiddelbart.

Jeg har fortsatt ikke mottatt bestillingen min. Hvorfor tar det så lang tid?

Forsinkelser kan av og til forekomme, spesielt med internasjonale forsendelser , på grunn av tollklarering eller forsinkelser i frakten . Hvis 21-dagersvinduet er overskredet, kan du kontakte oss på hello@drexalone.com slik at vi raskt kan gjennomgå og løse problemet ditt.

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Hvis du ønsker å endre eller kansellere en bestilling, kan du kontakte oss så snart som mulig på hello@drexalone.com . Siden mange bestillinger behandles innen få timer , er rask varsling avgjørende.