Hyvitykset ja palautukset

Palautusjakso

Voit palauttaa Drexalone -tilauksesi 60 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Tämän ajanjakson jälkeen palautukset tai vaihdot eivät ole mahdollisia.

Palautusehdot

Jotta palautuksesi hyväksytään, seuraavien ehtojen on täytyttävä:

Tavaroiden on oltava käyttämättömiä, käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa – mukaan lukien vahingoittumaton alkuperäinen pakkaus .
Ostotodistus (esim. lasku tai kuitti) vaaditaan.
Älä palauta mitään tuotteita suoraan valmistajalle .

Poissuljetut kohteet

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

Tuotteet, jotka palautetaan vaurioituneina, muutettuina tai puutteellisina , ellei vika ole meidän puolellamme.
Tuotteet, joiden palautuspyyntö tehdään yli 60 päivää niiden vastaanottamisen jälkeen.

Hyvitysmenettely

Saatuamme ja tarkastettuamme palautuksesi ilmoitamme sinulle sähköpostitse, onko palautuksesi hyväksytty vai hylätty .

Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään automaattisesti samalla maksutavalla, jota käytettiin tilauksessa – muutaman arkipäivän kuluessa.

Onko hyvitys viivästynyt tai sitä ei ole vastaanotettu?

Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, toimi seuraavasti:

Tarkista pankkitilisi .
Ota yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi – maksuissa voi joskus esiintyä viiveitä.
Jos ongelma jatkuu, ota meihin yhteyttä osoitteessa hello@drexalone.com .

Vialliset tai vaurioituneet tuotteet

Jos tuote on vaurioitunut tai viallinen toimituksen yhteydessä, lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@drexalone.com . Vaihdamme sen välittömästi.

Ilmainen palautus

Drexalona kattaa kaikki palautuskulut. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen contact@drexalone.com saadaksesi valmiiksi maksetun palautustarran .