Usein kysytyt kysymykset

Kuinka kauan tuotteidesi toimittaminen kestää?

Drexalone käsittelee tilaukset yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa. Tilauksesi toimitetaan sitten 10–18 arkipäivän kuluessa sijainnistasi ja toimitusvaatimuksistasi riippuen. Toimitusaika on yhteensä enintään 21 päivää ostopäivästä .

Toimitatteko maailmanlaajuisesti?

Kyllä, Drexalone tarjoaa maailmanlaajuisen toimituksen kaikille tilauksille.

Onko tälle tuotteelle seurantaa?

Kyllä, jokainen tilaus lähetetään seurannalla . Huomaathan, että seurantatietojen saaminen tilauksen tekemisen jälkeen voi kestää jopa 4 arkipäivää . Jos et ole saanut mitään tietoja tämän jälkeen, ota meihin yhteyttä osoitteessa hello@drexalone.com .

Tilauksestani puuttuu joitakin tuotteita. Mitä tapahtui?

Jotkin tuotteet lähetetään eri varastoista nopeamman toimituksen mahdollistamiseksi. Jos tilauksesi sisältää useita tuotteita, ne saattavat saapua erillisissä paketeissa . Puuttuvat tuotteet tulevat yleensä pian perässä.

Sain vahingoittuneen tuotteen. Mitä voin tehdä?

Olemme pahoillamme, että tuotteesi saapui vaurioituneena. Lähetä meille kuva vaurioituneesta tuotteesta osoitteeseen hello@drexalone.com . Järjestämme ilmaisen korvaavan tuotteen välittömästi.

En ole vieläkään saanut tilaustani. Miksi sen toimittaminen kestää niin kauan?

Viivästyksiä voi toisinaan esiintyä, etenkin kansainvälisissä lähetyksissä , tulliselvityksen tai toimitusviiveiden vuoksi. Jos 21 päivän aikaraja on ylittynyt, ota meihin yhteyttä osoitteessa hello@drexalone.com , jotta voimme tarkistaa ja ratkaista ongelmasi nopeasti .

Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?

Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen hello@drexalone.com . Koska monet tilaukset käsitellään muutamassa tunnissa , nopea ilmoitus on ratkaisevan tärkeää.